首先來到的是上午的參訪企業－國瑞汽車(觀音廠)，在簡短的簡報解說後，四十個人的隊伍追隨著國瑞專業解說員進入負責生產大型客貨車及小型商用車的生產線，分別參觀從熔接、塗裝、裝配一系列的作業單元，從廠區的明亮潔淨與作業人員專注的神情，看得出整個管理系統的落實，在兼顧品質與生產效率下，一部部依序經過最終檢驗站的新車就此產出，廠區中不時有人工及自動搬運車穿梭配送料件，也了驗證書本中所謂的JIT(Just
in Time)生產系統，參訪後直接與產線的主管進行座談，針對事前準備的問題及在現場參觀發現的疑問提出討論，同時解答大家在生產作業面與經營管理面的疑惑。
